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【まとめ】WiMAX利用歴5年のゴリりんごが解説します

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GMOとくとくBB WiMAX の「スマホトラブルサポート+」を解説!

GMOとくとくBB WiMAX の「スマホトラブルサポート+」を解説!

記事更新2024年12月

 

ゴリりんご
GMOとくとくBB WiMAX の 「スマホトラブルサポート+(プラス)」について解説します。

 

「スマホトラブルサポート+(プラス)」とは

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 スマホトラブルサポート+(プラス) 

GMOとくとくBB WiMAX スマホトラブルサポート+(プラス)

画像引用元:GMOとくとくBB

「スマホトラブルサポート+」とは、スマートフォンやパソコンの「データ自動保存」「データ復旧」「修理補償」をサポートをしてくれる有料オプションサービスです。

「スマホトラブルサポート+」のサービス内容

「スマホトラブルサポート+」は、「AIクラウドバックアップサービス」「データ復旧安心サービス」「スマホ補償サービス」3つのオプションサービスで構成されています。

オプション 内容
AIクラウドバックアップサービス

AIクラウドバックアップサービス

スマートフォンのデータをクラウドに保存。
データ復旧安心サービス

データ復旧安心サービス

スマートフォンやパソコンなどの消失データを復旧。
誤ったデータ削除や故障によるデータ消失からの回復。
スマホ補償サービス

スマホ補償サービス(1)

スマートフォンやパソコンの修理費用を補償。
最大5万円分まで。

表を左右にスライドできます(スマートフォンで閲覧時)

ご利用料金
  • 1,078円(税込)/ 月
  • ご利用料金は2ヵ月間無料です
    「スマホトラブルサポート+」のお申込み手続きが完了した月を1ヵ月目として、2ヵ月目までのご利用料金(1,078円 / 月)が無料です

お申込みのタイミング
  • GMOとくとくBB WiMAX に新規お申込みのとき「スマートトラブルサポート+」にお申込みできます
  • GMOとくとくBB WiMAX のご契約中でも「スマートトラブルサポート+」にお申込みできます

 その他 
  • 「AIクラウドバックアップサービス」「データ復旧安心サービス」「スマホ補償サービス」を単体でご契約することはできません。

ゴリりんご
これから詳しく解説します。

 

AIクラウドバックアップサービス

 

AIクラウドバックアップサービス

画像引用元:GMOとくとくBB

「AIクラウドバックアップサービス」は、スマートフォンのデータをクラウドに保存してくれるサービスです。

オプション 内容
AIクラウド
バックアップサービス
スマートフォンのデータをクラウドに保存。

表を左右にスライドできます(スマートフォンで閲覧時)

 

~ 詳細 ~

動作環境 iOS Android
対応OS iOS
12 .0 以降
Android
OS 9 以降
バックアップ
方式
手動 手動 or 自動

 

データ容量 iOS Android
1回分の
最大保存容量
15 GB
1ヶ月の
最大保存容量
500 GB
累計保存容量 無制限

 

バックアップ対象 iOS Android
画像・写真
ビデオ(動画)
SMS ×
発着信履歴 ×
音楽 ×
書類 ×

「AIクラウドバックアップサービス」は「iOS端末」と「Android端末」でご利用できます。ただし、iOS端末はセキュリティシステムが強固な仕様になっているため、iOS端末では「AIクラウドバックアップサービス」の一部サービスをご利用できません。Android端末はセキュリティシステムが柔軟な仕様になっているため、Android端末では「AIクラウドバックアップサービス」のサービスをすべてご利用できます。

 

 「AIクラウドバックアップサービス」のご利用手順 

STEP.1
お申込み

 

「スマホトラブルサポート+」のお申込み手続き完了後に「AIクラウドバックアップサービス」のライセンスキーが発行されます。
※  ライセンスキーは BBnavi のWEBページで確認できます。

STEP.2

ユーザー登録

 

「ライセンスキーの入力」&「アカウント登録」を行います。

 

STEP.3

アプリをインストール

 

「AOSBOXHomeMobile」をインストールします。

 

AOSBOX Home

AOSBOX Home

AOS Technologies, Inc無料posted withアプリーチ

 

STEP.4
バックアップを開始

 

アプリの初期設定を行なった後にバックアップを開始できます。

 

完了!

 

ゴリりんご
「AIクラウドバックアップサービス」は、スマートフォンのデータをクラウドに保存してくれるサービスです。

スマートフォンのデータを間違って消去してしまったときや、故障によってデータ消失したときなどに、あらかじめクラウドに保存していたデータを、スマートフォンにバックアップすることができます。

 

データ復旧安心サービス

 

データ復旧安心サービス

画像引用元:GMOとくとくBB

「データ復旧安心サービス」は、スマートフォンやパソコンなどに保存していた消失データを元に戻すサービスです。 

オプション 内容
データ復旧安心サービス スマートフォンやパソコンなどの消失データを復旧。
誤ったデータ削除や故障によるデータ消失からの回復。

表を左右にスライドできます(スマートフォンで閲覧時)

 

~ 詳細 ~

内容
ご利用可能なデバイス ●  スマートフォン
(Android、iPhone/iPad))
●  フィーチャーフォン
●  タブレット PC
●  PC
(一体型、デスクトップ、ノート)
●  外付けHDD
(RAIDは対象外)
●  ビデオカメラ
●  SDカード
●  microSDカード
●  USBメモリ
●  CD・DVD・BD
ご利用可能 回数 ●  1年間に2回までのご利用
(1回目、2回目の復旧デバイスの変更可)
復旧対象 ●  論理障害(iOSの論理障害は対象外)
● 
物理障害
※ 論理障害とは
→  内部データに不具合が生じた障害のこと
※ 物理障害とは
→  記憶媒体の機器や部品に損傷が生じた障害のこと
復旧データ ●  電話帳
●  メール
●  写真
●  動画
●  通話履歴
●  音楽
●  Web履歴
●   LINE など
復旧機関 ●  障害媒体到着後7営業日程度
(この期間よりかかる場合アリ)
注意点 ●  契約者本人が所有している対象機器のみ復旧対象製品及びデータの障害度合いによって、復旧できない可能性あり
●  メーカー起因による障害(瑕疵など)は本サービスの対象外災害(水害、地震、火災など)による被災を受けた場合は対象外
●  復旧後の障害端末は修理保証の対象外となる可能性がありお申込み前に発生したデータ障害は復旧対象外
● 
契約開始日から30日を経過した日から、データ復旧のご依頼可能

「データ復旧安心サービス」は「iOS端末」と「Android端末」でご利用できます。ただし、iOS端末はセキュリティシステムが強固な仕様になっているため、iOS端末では論理障害の復旧はサービス対象外です。Android端末はセキュリティシステムが柔軟な仕様になっているため、Android端末では論理障害の復旧はサービス対象です。

データ復旧対象となる「論理障害」とは、内部データに不具合が生じた障害のことです。例えば、誤ってファイル削除をしてしまったり、コンピュータウイルスに感染してしまったり、突然の停電によりデバイスの電源が切れてしまったり、通信中にケーブルが抜けてしまったりすることで、故障が生じて、保存データを呼び出せなくなってしまった状態などを指します。

データ復旧対象となる「物理障害」とは、記憶媒体の機器や部品が損傷が生じた障害のことです。例えば、コンピュータに強い衝撃を与えてしまったり、高温高湿な環境でコンピュータを使用したり、何年も長期間にわたってコンピュータを使用し続けたときの経年劣化によって、記憶媒体の機器や部品が損傷して、記憶媒体が正常に動作できなくなってしまった状態などを指します。

 

 「データ復旧安心サービス」のご利用手順 

STEP.1
お問い合わせ

 

お電話にてお問合せをします。データ復旧の可否やご利用の流れなどをご案内してくれます。
※  お電話でのお問い合わせ先は「GMOとくとくBB お客様窓口」です。

 

STEP.2

機器をお預け

 

データ復旧対象の機器をお預けした後に、データ復旧可能なデータの診断調査が行われます。

 

STEP.3

データ復旧作業

 

データ復旧作業が行われます。

 

STEP.4
ご返却

 

お預けした機器とUSBメモリ(復旧データが入っている)が返却されます。

 

完了!

 

ゴリりんご
「データ復旧安心サービス」は、スマートフォンやパソコンなどに保存していた消失データを元に戻すサービスです。

一般ユーザーでは困難なデータ復旧作業を特殊ツールを使用して行います。

 

スマホ補償サービス

 

スマホ補償サービス(1)

画像引用元:GMOとくとくBB

「スマホ補償サービス」は、スマートフォンやパソコンなどが故障したときに、スマートフォンやパソコンなどの修理費用を保険金でお支払いするサービスです。

 

オプション 内容
スマホ補償サービス スマートフォンやパソコンの修理費用を補償。
最大5万円分まで。

表を左右にスライドできます(スマートフォンで閲覧時)

 

~ 詳細 ~

内容
補償対象 ●  スマートフォン
●  タブレット
●  スマートウォッチ
●  モバイルゲーム機
●  モバイル
●  音楽プレーヤー
●  パソコン
(ノート、デスクトップ)
●  Airpods
(本体のみ。付属品・消耗品等は対象外)
補償対象外のデバイス ●  対象端末の付属品・消耗品
(ACアダプタ / ケーブル / マウス / キーボード / コントローラー / バッテリー / 外部記録媒体 / 外付けモニター / その他類似機器 / ガラスフィルム / 製品等)●  対象端末内のソフトウェア
復旧対象 ●  修理可能な場合
(最大50,000円)

● 
修理不能な場合
(最大12,500円)

※ 上記を上限として再購入金額の25%
補償回数 ●  1回 / 年間
 補償対象範囲 ●  自然故障
● 
破損
● 
水濡れ
● 
盗難
補償対象外 ●  日本国内で販売されている(日本法人がある日本国外メーカーを含む)純正品以外の通信端末機器
●  自然故障による場合
●  お客様による故意、重大な過失、法令違反がある場合 など
引受保険会社 さくら損害保険株式会社

「スマホ補償サービス」のご利用可能開始日は、「スマートトラブルサポート+」をご契約した月の翌々月1日からです。
例:「スマホトラブルサポート+」のご契約した月が『1月』の場合は『3月1日』からご利用開始となります。

 

 「スマホ補償サービス」のご利用手順 

STEP.1
修理依頼

 

お客さまご自身でスマホを修理に出して、修理費用の見積書を取って連絡をします。
※  連絡先は BBnavi のWEBページに記載してあります。

 

STEP.2

保険金請求書を送付

 

保険金請求書をダウンロードして必要事項を記入した後に郵送します。
※  メール送信ではありません

 

STEP.3

審査

 

保険請求書等での審査が完了した後に結果のご連絡が来ます。
※  審査状況確認などの連絡先は BBnavi WEBページに記載してあります。

 

STEP.4
保険金のお支払い

 

審査承認後にお客さま口座へ保険金をお振込みいたします。

 

完了!

 

ゴリりんご
「スマホ補償サービス」は、スマートフォンやパソコンなどが故障したときに、スマートフォンやパソコンなどの修理費用を保険金でお支払いするサービス。

簡単に言い換えると、スマートフォンやパソコンなどが故障したときの保険サービスです。

 

「スマホトラブルサポート+(プラス)」は必要?

GMOとくとくBB WiMAX スマホトラブルサポート+(プラス)

画像引用元:GMOとくとくBB

画像引用元:GMOとくとくBB

  • 「スマホトラブルサポート+」は、スマートフォンやパソコンなどの「保存データ」や「修理費用」に関わるトラブルをサポートしてくれます。

 

 

「スマホトラブルサポート+」は 3つのオプションサービスで構成されています。

  • AIクラウドバックアップサービス
    ( スマートフォンのデータをクラウドに保存 )
  • データ復旧安心サービス
    ( スマートフォンやパソコンなどの消失データを復旧 )
  • スマホ補償サービス
    ( スマートフォンやパソコンの修理費用を補償 )

 

「スマホトラブルサポート+」は、スマートフォンやパソコンを長期間にわたって使用する予定の人日常的に外出が多い人アウトドアで活動する人 におすすめのサービスです。

「スマホトラブルサポート+」にお申込みしていれば、スマートフォンが「全損」「破損」「水没」「盗難」といったトラブルに見舞われたとしても、ご自身ですべての損失をカバーせずに済みます。

たとえ、スマートフォンが「全損」「破損」「水没」「盗難」といったトラブルに見舞われたとしても、スマートフォンの保存データをバックアップから復旧できますし、スマートフォンが故障したり盗難の被害にあっても保険金を受け取ることができます。

 

「スマホトラブルサポート+(プラス)」の
お申込みはキャッシュバック特典対象です

GMO WiMAXのキャッシュバック情報!

参考 GMO WiMAX の キャッシュバックキャンペーン!

 

GMOとくとくBB WiMAX に新規お申込みする人で、「スマホトラブルサポート+」とインターネット安心セキュリティー両方のオプションサービスにお申込みをする場合は2,000円 のキャッシュバック を受け取れます。

 

それゆえ、「スマホトラブルサポート+」&「インターネット安心セキュリティー」へのお申込みをどうするか迷っている場合は、いったん「スマホトラブルサポート+」と「インターネット安心セキュリティー」の両方にお申込みをして、そののちに不要だと思ったら、「スマホトラブルサポート+」&「インターネット安心セキュリティー」のそれぞれを適切なタイミングで解約するのがベストです。

 

 

スマホトラブルサポート+

GMOとくとくBB WiMAX スマホトラブルサポート+(プラス) お申込みした月を含む2ヵ月まで お申込みした月を含む3ヵ月以降
ご利用料金 無料 1,078円
(税込)

 

インターネット安心セキュリティー

GMOとくとくBB インターネット安全セキュリティ お申込みした月を含む3ヵ月まで お申込みした月を含む4ヵ月以降
ご利用料金 無料 550円
(税込)

 

ご解約について

 

 

「スマホトラブルサポート+」と「インターネット安心セキュリティー」を無料で解約するには、無料期間最終月の20日までに BBnavi にてお手続きする必要があります。

※「スマホトラブルサポート+」は、「AIクラウドバックアップサービス」「データ復旧安心サービス」「スマホ補償サービス」各サービス単体で解約することはできません。

 

 

「スマホトラブルサポート+」と「インターネット安心セキュリティー」の両方をご契約期間1ヵ月間満たすことで 2,000円のキャッシュバック特典が適用されます。( 無料期間中の解約でもキャッシュバックが適用されます )

 

  • スマホトラブルサポート+
    → お申込みした月を含む2か月目まで無料
  • インターネット安心セキュリティー
    → お申込みした月を含む3か月目まで無料

 

2,000円のキャッシュバック特典を適用する為に「スマホトラブルサポート+」と「インターネット安心セキュリティー」にお申込みする人は、GMOとくとくBB WiMAX にお申込みした月から1ヵ月間経過後スグに解約すると Good です。2,000円のキャッシュバックを受取ることができて、「スマホトラブルサポート+」と「インターネット安心セキュリティー」のご利用料金をお支払いすることなく解約できます。

 

ゴリりんご
GMOとくとくBB に新規お申込みする人は、「スマホトラブルサポート+」と「インターネット安心セキュリティー」の両方をお申込みすることで、2,000円のキャッシュバック特典が適用となります。

 

GMOとくとくBB に新規お申込みする人は、いったん「スマホトラブルサポート+」と「インターネット安心セキュリティー」へのお申込みをして、その後にご契約継続の有無を判断するのがおすすめです。

 

 

 

まとめ

GMOとくとくBB WiMAX スマホトラブルサポート+(プラス)

画像引用元:GMOとくとくBB

オプション 内容
AIクラウドバックアップサービス

AIクラウドバックアップサービス

スマートフォンのデータをクラウドに保存。
データ復旧安心サービス

データ復旧安心サービス

スマートフォンやパソコンなどの消失データを復旧。
誤ったデータ削除や故障によるデータ消失からの回復。
スマホ補償サービス

スマホ補償サービス(1)

スマートフォンやパソコンの修理費用を補償。
最大5万円分まで。

表を左右にスライドできます(スマートフォンで閲覧時)

ご利用料金
  • 1,078円(税込)/ 月
  • ご利用料金は2ヵ月間無料です
    「スマホトラブルサポート+」のお申込み手続きが完了した月を1ヵ月目として、2ヵ月目までのご利用料金(1,078円 / 月)が無料です

お申込みのタイミング
  • GMOとくとくBB WiMAX に新規お申込みのとき「スマートトラブルサポート+」にお申込みできます
  • GMOとくとくBB WiMAX のご契約中でも「スマートトラブルサポート+」にお申込みできます

 その他 
  • 「AIクラウドバックアップサービス」「データ復旧安心サービス」「スマホ補償サービス」を単体でご契約することはできません。

 

ゴリりんご
GMOとくとくくBB WiMAX の「スマートトラブルサポート+」は、有料オプションサービスなので無理をしてまでお申込みをする必要はありません。ご興味のある人はお試し感覚でご利用してみてください。最大2ヵ月の無料期間が定められています。

GMOとくとくくBB WiMAX の「2,000円 キャッシュバック特典」の適用を受けるために「スマートトラブルサポート+」をお申込みする人は、最大2ヵ月の無料期間のうちに「スマートトラブルサポート+」を解約してください。「スマートトラブルサポート+」のご利用料金をお支払いせずに、「2,000円 キャッシュバック特典」の適用を受けることができます。

 

\ 最短当日発送 /

 

※ WiMAX端末が届いたらスグにインターネットできます

 

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当サイト運営責任者の「ゴリりんご」です。実際にWiMAXを自宅のインターネット回線として利用しています。WiMAX利用歴は5年以上です。WiMAX契約者の視点からWiMAX情報を発信しています。

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