Broad WiMAX の「MY Broad サポート」を解説！

記事更新2024年12月

ゴリりんご

Broad WiMAX の「My Broad サポート」について解説します。

「My Broad サポート」とは

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ゴリりんご

これから詳しく解説します。

PCプレミアムサポート

『PCプレミアムサポート』は、パソコンやスマートフォンを利用していて、トラブルや不具合などの問題が生じたとき、電話や遠隔操作にて、問題解決をサポートをしてくれるサービスです。

つながる機器保証

『つながる機器保証』は、Broad WiMAX と接続している ノートPC・スマホなどのデバイスが故障したときの無償修理サービス。保証上限の金額は100,000円（税込）です。

つながる機器保証のサービス詳細は、
Broad WiMAX が案内している公式ページ（PDF）
https://support.broad-isp.jp/pdf/tsunagaru_device_compensation.pdf
にアクセスをして確認できます。

セキュリティソフト

「My Broad サポート」のオプションサービスとして『セキュリティソフト』のご利用を案内しています。セキュリティソフトは「Kingsoft Internet Security 20（キングソフト インターネットセキュリティ 20）」です。もちろん、ご利用してもしなくても、どちらでもOKです。

「My Broad サポート」にお申込みしたからといって、「キングソフト インターネットセキュリティ 20」を無理にご利用する必要はありません。ご利用してもしなくても、どちらでもOKです。

「My Broad サポート」では、「キングソフト インターネットセキュリティ 20」の基礎的な設定操作方法を、電話または遠隔操作にて、教えています。

ゴリりんご

Broad WiMAX の「My Broad サポート」は、

• PCプレミアムサポート
• つながる機器保証
• セキュリティソフト

３つのオプションサービスで構成されていて（2024年12月現在）、Broad WiMAX のお申込み手続きのときだけお申込み可能です。

「My Broad サポート」が不要ならお申込みする必要はありません。

「My Broad サポート」は必要？

Broad WiMAX にお申込みした後は、お客様ご自身で、WiMAX端末を操作、WiMAX端末の各種設定を行い、パソコンやスマートフォンなどをインターネットに繋げる必要があります。

たとえ、WiMAX端末の操作、WiMAX端末の設定方法についてわからなくなっても、 Broad WiMAX に問い合わせすれば、WiMAX端末の操作、WiMAX端末の設定方法について教えてくれるので安心してください ('ω')

「My Broad サポート」にお申込みしていれば、WiMAX端末の設定方法だけでなく、お客様がご利用しているパソコン本体の設定方法や、プリンター・スキャナーなどの周辺機器の設定方法なども教えてくれます。

「My Broad サポート」は、WiMAX端末・パソコン本体・プリンター・スキャナーなど各種機器の取扱説明書を読むのが苦手な人、取扱説明書を読む時間がない人、自分で取扱説明書を読んで理解するよりも誰かに教えてもらって理解したいタイプの人におすすめです。

「My Broad サポート」にお申込みしていれば、パソコンの基礎的な設定に関する問題が発生したとしても、ご自身で悩むことなく問題解決できます。

「My Broad サポート」に
お申込みできる機会は１度だけ！

「My Broad サポート」へのお申込みは、Broad WiMAX のお申込み手続きのときに限られていて、Broad WiMAX のお申込み手続きが完了してしまうと「My Broad サポート」へのお申込みはできません。

それゆえ、「My Broad サポート」へのお申込みをどうするか迷っている場合は、いったん「My Broad サポート」にお申込みして、「My Broad サポート」がいらないと思ったときに解約するのがベストです。

ゴリりんご

基本的に「My Broad サポート」はオプションサービスなので、無理をしてお申込みする必要はありませんが、

「My Broad サポート」へのお申込みは、Broad WiMAX のお申込み手続きのときに限られています。

「My Broad サポート」へのお申込みをどうするか迷っている場合は、Broad WiMAX お申込み手続き時に、いったん「My Broad サポート」にお申込みをして、WiMAX端末本体がお手元に届いたら、ご自身のパソコン・プリンター・スキャナーなどの周辺機器をネットワーク接続して、正常に機能していることをしっかりと確認してから、ご自身のご判断で「My Broad サポート」を解約するのがベストです。

まとめ

 

My Broad サポート

 

 

My Broad サポート	サービス概要
月額料金	998円（税込）
お申込みの タイミング	Broad WiMAX の お申込み手続き時のみ

オプション	内容
PCプレミアムサポート	・インターネットがつながらない ・Wi-Fi設定方法がわからない などの問題解決をサポート
つながる機器保証	Broad WiMAX と接続して インターネットしている ノートPC、タブレット端末、 スマートフォン、携帯電話の 無償修理（保証額上限あり）
セキュリティソフト	Kingsoft Internet Security （キングソフト インターネットセキュリティ） の利用

 

 

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